Politica de Retur
La vacami.ro, ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit de achiziția ta, ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014).
1. Condiții de returnare
Pentru a fi eligibil pentru un retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
-
Să fie în aceeași stare în care l-ai primit (fără urme de utilizare, lovituri sau deteriorări).
-
Să includă toate accesoriile și documentele originale.
-
Să fie ambalat corespunzător pentru a nu fi deteriorat în timpul transportului de retur.
2. Procedura de retur
Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi prin una dintre următoarele metode:
-
Email: contact@vacami.ro
- Telefon: 0726070959
3. Costurile de transport pentru retur
-
Cine plătește? Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat integral de către noi(vacami.ro).
-
Produse defecte: În cazul în care ai primit un produs defect sau greșit, costul transportului de retur va fi suportat de noi (vacami.ro).
4. Perioada de rambursare
După ce primim produsul returnat și verificăm starea acestuia, îți vom procesa rambursarea.
-
Termen: Vei primi banii înapoi în maximum 14 zile calendaristice de la momentul în care am fost informați de decizia de retragere (însă putem amâna rambursarea până la primirea fizică a produsului).
-
Metoda de plată: Rambursarea se face prin transfer bancar in contul specificat din formularul de retur.
5. Produse exceptate de la retur
Conform legii, nu pot fi returnate:
-
Produsele personalizate după specificațiile clientului.